9 Vấn đề phải hỏi agency khi bắt đầu dự án thương mại điện tử

Dù bạn đang muốn xây dựng một dự án thương mại điện tử mới hay nâng cấp cái cũ thì thách thức của bạn là tìm một đơn vị phát triển website thương mại điện tử phù hợp. Mặc dù đã có những tips để chọn đơn vị phát triển dự án thương mại điện tử phù hợp nhưng đôi khi rất khó để có thể đưa ra hàng loạt các câu hỏi dành cho các doanh nghiệp đối tác để so sánh và đưa ra quyết định đúng đắn.

Do đó, chúng tôi sẽ đưa ra một vài ý kiến sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn.

Chi phí phát triển dự án thương mại điện tử trên website

– Các nhà phát triển dự toán chi phí cho dự án của bạn như thế nào?

– Họ có thể giải thích mức giá của họ ngắn gọn và đầy đủ?

– Tại sao ước tính chi phí của họ cao hơn (thấp hơn) so với phần lớn các đơn vị khác?

– Tổng chi phí cho các dự án tương tự được thực hiện trước đây là bao nhiêu?

Điều quan trọng là bạn chỉ hỏi những câu hỏi này sau khi trong đầu đã nghĩ đến ngân sách có sẵn. Điều này không có ý nghĩa trong việc yêu cầu một mức giá nếu bạn không biết ngân sách của mình là bao nhiêu. Ngoài ra, hãy chú ý một điều đó là đồ rẻ thì ít khả năng là đồ tốt.

Đặt ra câu hỏi như vậy sẽ giúp bạn rút ra quy trình định giá đằng sau những lời nói của các nhà phát triển website. Nếu họ không thể giải thích một cách logic vì sao giá của họ lại như vậy – thì đơn giản là họ không có kiến ​​thức sâu về tất cả các bước đằng sau quá trình xây dựng trang web Thương mại điện tử và chi phí cần thiết cho mỗi quy trình.

Lúc này thì lời khuyên tốt nhất chính là hãy tìm một nhà phát triển thương mại điện tử khác.

Kinh nghiệm phát triển website thương mại điện tử

– Họ có thể cho bạn xem tài liệu tham khảo của họ?

– Họ đã từng phục vụ loại hình kinh doanh giống với bạn chưa?

– Họ có bao nhiêu dự án tương tự?

Có hai lý do chính để hỏi những câu hỏi đó:

a) Bạn đang tìm kiếm đơn vị thực hiện dự án có ít nhiều kinh nghiệm đối với mô hình kinh doanh của bạn . Một đơn vị như vậy mất ít thời gian hơn để làm quen với đề xuất và các yêu cầu kinh doanh của bạn.

Nhưng sau đó lại có thêm một câu hỏi để suy nghĩ trong tình huống này đó là điều gì sẽ xảy ra nếu họ khiến cho công việc trở nên tồi tệ ngay từ đầu? Điều gì sẽ xảy ra nếu họ khiến cho dự án trở nên tệ đi chỉ vì họ quá hiểu biết cách thức kinh doanh với khách hàng cũ?

Hỏi về kinh nghiệm phát triển dự án thương mại điện tử

Giải pháp trong trường hợp này rất đơn giản. Hãy thử liên hệ với các khách hàng cũ và hỏi họ về mức độ hài lòng mà họ có với nhà phát triển trang web thương mại điện tử đó. Nhiều doanh nghiệp phát triển đang đưa khách hàng vào danh mục đầu tư của họ chỉ vì họ là một thương hiệu được công nhận và có vẻ cực kỳ có ích với danh mục đầu tư của họ. Vì vậy – hãy chắc chắn rằng bạn có thể tiếp cận với những khách hàng đó.

b) Có thêm một lý do để đặt ra các câu hỏi về các dự án tương tự bằng cách hỏi những câu hỏi mà bạn đang tìm kiếm về các trải nghiệm với các dự án trong quá khứ liệu có tương tự về quy trình và chức năng như dự án của bạn không.

Nếu bạn đang yêu cầu một số chức năng cụ thể thì nên hỏi nhà phát triển nếu họ có thể làm điều đó, hoặc nếu họ đã làm điều đó rồi. Nếu họ có bất kỳ trải nghiệm tương tự với chức năng được hỏi thì họ sẽ thực hiện công việc đó nhanh hơn.

>>>> Xem thêm: 7 Mẹo tăng tốc độ website Thương mại điện tử của bạn

Quy trình và khung thời gian phát triển dự án

– Bạn có thể mô tả các bước trong quá trình phát triển dự án Thương mại điện tử của tôi không?

– Khung thời gian dự kiến ​​để dự án hoàn thành là gì?

– Điều gì xảy ra nếu vượt quá khung thời gian dự kiến?

Một đơn vị phát triển thương mại điện tử có tổ chức cao sẽ có quy trình được chia thành nhiều bước hoặc giai đoạn. Bằng cách hỏi những câu hỏi này, bạn đang cố gắng để xem mức độ tổ chức của họ.

Cấp độ tổ chức càng cao thì khả năng chất lượng làm việc của họ cũng sẽ rất cao.

Bằng cách yêu cầu khung thời gian dự kiến ​​hoặc thời hạn dự kiến, bạn đang tìm hiểu xem nó có quá dài so với yêu cầu và kế hoạch kinh doanh của bạn không. Đôi khi, những lời hứa về thời gian quay vòng nhanh cũng có thể là dấu hiệu cảnh báo vì khi có thời hạn hạn chế, các đơn vị khả năng cao sẽ không thể đáp ứng chất lượng hoàn thành công việc.

Ngoài ra, các tài liệu nghiên cứu cũng nói rằng khi thời hạn được đặt ra sẽ đem lại khả năng hoàn thành công việc cao hơn. Vì vậy việc đặt khung thời gian nhất định là một lý do chính đáng nếu bạn muốn hoàn thành một công việc nào đó.

Nếu một đơn vị phát triển đang tránh đưa ra câu trả lời rõ ràng cho thời hạn dự kiến ​​thì họ rất có thể không có đủ kinh nghiệm hoặc kiến ​​thức để thực hiện dự án này.

Quá trình hỗ trợ từ ​các đơn vị phát triển

– Bạn tính phí cho quá trình hỗ trợ sau khi hoàn thành dự án như thế nào? Bao gồm các loại phí gì?

– Những vấn đề nào trong tương lai cần được bảo hành?

– Chính sách của bạn để bảo trì liên tục và nâng cấp hạng mục cần thiết trong giai đoạn sau bàn giao là gì?

Chi phí xây dựng một trang web không chỉ bao gồm chi phí của tài sản trực tuyến mà còn bao gồm chi phí cho hoạt động. Bạn sẽ phải nghĩ về những chi phí khác trong thời gian dài vì một số nhà phát triển sẽ tính phí ít trong giai đoạn đầu nhưng sẽ tính phí cao hơn với bất kỳ công đoạn nào trong giai đoạn sau này.

Đó là lý do tại sao đây cũng là một ý tưởng tốt để kiểm tra lại tất cả mọi thứ. Mỗi bước sẽ đảm bảo đầy đủ chức năng của một cửa hàng thương mại điện tử ngay cả sau khi trang web được bàn giao.

>>>> Xem thêm: Top 5 Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Hàng Đầu Cho Doanh Nghiệp

Nhân viên luôn sẵn sàng

– Có bao nhiêu người sẽ làm việc trong dự án của tôi?

– Có bao nhiêu dự án phát triển web đang hoạt động song song?

– Bạn có đủ người để đảm bảo nếu có bất kỳ phát sinh nào trong giai đoạn hậu sản xuất thì sẽ được giải quyết đúng thời gian không?

Có hai lý do chính để đặt những câu hỏi đó. Đầu tiên là đảm bảo rằng đơn vị này không quá căng thẳng với các dự án hiện tại. Nếu những người làm việc cho đơn vị đó luôn bị căng thẳng vì công việc quá sức thì họ có thể sẽ mắc phải những lỗi vô ý và những sai lầm có thể gây hại cho trang web của bạn trong tương lai.

Một lý do khác là bạn đang cố gắng tìm hiểu xem đơn vị này có hợp tác với bên thứ ba nào không. Điều đó không có nghĩa là có hại cho bạn hoặc cho họ. Nhưng nếu quy trình xây dựng trang web Magento của họ không được tối ưu hóa hoặc được quản lý đúng cách, bạn có thể phải đối mặt với sự chậm trễ lớn hơn trong việc cung cấp website thương mại điện tử khi có sự can gia của bên thứ ba.

Quản lý dự án thương mại điện tử

– Tôi có thể nói chuyện và làm quen với quản lý dự án trước khi đồng ý hợp tác không?

– Tôi có thể xem kế hoạch dự án mẫu và chắc chắn xem xét kỹ hơn các loại hoạt động mà nó bao gồm không?

Một lần nữa, có hai lý do chính để hỏi những câu hỏi đó. Điều đầu tiên là bạn đang cố gắng để biết người mà bạn sẽ dành phần lớn thời gian để giao tiếp là ai vì nếu như bạn cách làm việc của bạn không phù hợp với người đó (quản lý dự án) thì sẽ có nhiều vấn đề lớn trong việc xây dựng dự án web của bạn.

Thiếu đi cách giao tiếp với khách hàng khi đặt câu hỏi và đưa ra ý tưởng thì có nhiều khả năng những mong đợi về kết quả cuối cùng sẽ không được đáp ứng!

Một lý do khác là bạn đang cố gắng để xem mức độ tổ chức của doanh nghiệp đó. Sẽ dễ dàng và nhanh hơn trong việc phát triển dự án nếu mỗi bước trong bất kỳ dự án nào đều được thiết lập trước.

Hãy suy nghĩ để tìm một tổ chức khác nếu kế hoạch dự án chỉ bao gồm hai hoặc ba bước. Một nguyên tắc chung là bất kỳ dự án nào nếu nó được lên kế hoạch kỹ lưỡng đều bao gồm một số giai đoạn và rất nhiều bước.

>>>> Xem thêm: Cách đo lường tác động của quảng cáo truyền hình đến thương mại điện tử

Chứng chỉ về kiến thức và thương mại điện tử

– Làm thế nào để bạn đảm bảo trình độ kiến ​​thức của nhân viên nói chung?

– Những chứng chỉ nào bạn có với tư cách là một tổ chức phát triển trang web thương mại điện tử?

– Nhân viên của bạn làm việc trong dự án của tôi có những chứng chỉ gì?

Nếu tổ chức đó đang nói rằng họ có kiến ​​thức thì sẽ không có vấn đề gì trong việc chứng minh tuyên bố đó và một cách để làm điều đó là nhìn vào các chứng chỉ. Giấy chứng nhận cho cả tổ chức và các nhà phát triển cá nhân.

Các chứng chỉ của Magento

Lý do thì cực kỳ đơn giản vì thế giới phát triển web thương mại điện tử đang thay đổi nhanh chóng, có rất nhiều bản vá, phiên bản và thậm chí các công nghệ mới đang nổi lên và bạn chỉ đang cố gắng để có được thông tin về chuyên môn của họ thôi.

Một cách khác là nhìn vào trang blog và phần danh mục đầu tư của họ.

Tương tác trong quá trình thực hiện dự án thương mại điện tử

– Bạn đang sử dụng loại cơ chế tương tác nào?

– Bạn có thể mô tả quy trình tương tác của bạn?

– Làm thế nào để tôi được thông báo về tình trạng dự án trong quá trình phát triển và trong bao lâu?

Giao tiếp có lẽ là một trong những điều quan trọng nhất trong bất kỳ mối quan hệ kinh doanh nào, bạn cần có khả năng hỏi bất kỳ câu hỏi nào mà bạn có thể nghĩ ra để nhà phát triển phải trả lời nhằm xem xét khả năng thực sự của họ.

Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào mà bạn muốn thảo luận, bạn cần có những cách giao tiếp mà trong đó bạn có thể chia sẻ về những ý mà bạn nghĩ ra mà không bị cảm giác coi thường trong quá trình phát triển dự án.

Có ít nhất 2 loại kênh truyền thông bạn nên tìm kiếm: Một là một kênh tương tác nhanh. Thứ hai là kênh dành cho tương tác chậm (không có mức độ quan trọng).

Tổ chức cũng cần thông báo cho bạn về tiến độ dự án của bạn. Hãy nhìn vào kênh nào (và tần suất) mà họ đang đề xuất. Tất nhiên sẽ là phi logic khi yêu cầu phải báo cáo hàng ngày, nhưng mỗi tuần một lần là tần suất khá ổn định.

Các câu hỏi khác

– Bạn có hợp tác với bất kỳ đơn vị phát triển / thiết kế thứ ba nào không?

– Nếu có, làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng mức độ chất lượng sẽ được đảm bảo trong suốt dự án?

Câu hỏi thứ hai là điều quan trọng nhất ở đây. Các đơn vị phát triển thứ ba rất có thể không ở cùng văn phòng với tổ chức và họ đang làm việc từ xa. Và vấn đề chính ở đây chính là việc tương tác giữa nhà phát triển – nhà phát triển bên thứ ba – doanh nghiệp. Điều gì sẽ xảy ra nếu nhà phát triển không hiểu mọi thứ chỉ vì các kênh liên lạc kém?

Dự án của bạn có thể bị chậm trễ nếu đơn vị phát triển chính cần tiếp quản và sửa chữa tất cả các lỗi từ đơn vị phát triển thứ ba.

Bạn có hiểu mọi thứ trong hợp đồng không? Hợp đồng có rõ ràng trong việc mô tả dự án của bạn không?

Bạn đang muốn tìm hiểu nếu đơn vị đó có đang sử dụng một hợp đồng chung không thì hãy để ý nếu không có đề cập đến bất kỳ chi tiết cụ thể nào về dự án thương mại điện tử của bạn thì có lẽ họ đang sử dụng mẫu hợp đồng chung.

Hợp đồng phải bao gồm bất kỳ chi tiết cụ thể của dự án của bạn. Nguyên tắc tốt nhất là viết tất cả mọi thứ trên hợp đồng ngay cả đối với những thứ rất rõ ràng và thường được ngụ ý.

Câu hỏi của nhà phát triển thương mại điện tử dành cho khách hàng

Ngoài ra còn có nhiều câu hỏi khác để hỏi các đơn vị tiềm năng. Nhưng chúng ta không được quên rằng cũng có những câu hỏi mà các tổ chức đang hỏi khách hàng tiềm năng. Mặc dù chúng ta có thể có một chút phòng thủ khi phải đối mặt với rất nhiều câu hỏi tiếp theo từ một tổ chức (chúng tôi đã có mặt ở đó) nhưng logic thì lại hoàn toàn ngược lại.

Ví dụ câu hỏi về ngân sách trang web / dự án mà đơn vị phát triển web đang cố gắng tìm chức năng, plugin và nền tảng thương mại điện tử nào phù hợp nhất với môi trường của bạn, trả lời những câu hỏi này có thể giúp mọi người tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Hãy chuẩn bị không chỉ để đặt câu hỏi mà còn để trả lời một số câu hỏi đến từ các nhà phát triển, nếu họ không hỏi bạn bất kỳ câu hỏi nào thì có lẽ họ đang không quan tâm đến bạn và dự án của bạn

Với những gợi ý trên, chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm được nhà phát triển thương mại điện tử của mình.

Đăng ký theo dõi bản tin của chúng tôi để không bỏ
sót bất kỳ thông tin hữu ích nào!

Lưu ý: Bằng việc cung cấp thông tin liên hệ cho chúng tôi, quý vị đã đồng ý nhận tin tức và các thông tin ưu đãi từ Magenest.