Magenest thành công với dự án Heineken Corporate Việt Nam

Heineken là nhà sản xuất bia số 1 thế giới. Cùng tìm hiểu về dự án đã giúp Heineken tăng doanh số bán hàng vượt bậc tại thị trường ASEAN nhờ công nghệ tiên tiến như: Magento, AWS,.. phát triển bởi Magenest.

Là nhà sản xuất bia lớn nhất thế giới, Heineken là lựa chọn của hàng triệu người tiêu dùng toàn cầu. Với lịch sử hơn 150 năm, Heineken đã sản xuất và và phân phối hơn 300 nhãn hiệu bia & rượu táo tại hơn 190 quốc gia.

Ngay từ sớm, Heineken đã lựa chọn đầu tư vào Việt Nam, nơi người tiêu dùng có nhu cầu vô cùng lớn về đồ uống có cồn. Heineken Vietnam có 9 văn phòng đại diện trên khắp cả nước với dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp lớn tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

Cơ hội mới về B2B

Nhu cầu của người tiêu dùng luôn tăng vọt trong mùa lễ tết cuối năm. Heineken Corporate muốn tạo ra một trang web cho các khách hàng doanh nghiệp muốn mua đồ uống làm quà tặng hoặc hàng đính kèm cho các chiến dịch tiếp thị.

dự án heineken b2b vietnam: homepage

Với sự gia tăng của các đơn đặt hàng có số lượng lớn sắp tới, Heineken cần phải cải thiện hiệu quả hoạt động và cung cấp dịch vụ tốt hơn để thúc đẩy doanh số bán hàng của mình.

Một lần nữa trở thành đối tác công nghệ của Heineken, Magenest đưa ra những tư vấn về công nghệ đồng thời tiến hành xây dựng hệ thống thương mại điện tử xung quanh Magento Commerce. 

Với kinh nghiệm trong việc triển khai Drinkies hệ thống B2C của Heineken tại các nước Đông Nam Á, Magento Commerce là lựa chọn hàng đầu của Heineken Vietnam khi triển khai hệ thống B2B. Việc lưu trữ trên cơ sở hạ tầng điện toán đám mây của AWS là nền tảng để Heineken vận hành hiệu quả trong tương lai.

Thiết kế trải nghiệm thương mại điện tử B2B

Hệ thống Quản lý Đơn hàng Magento

Heineken Vietnam từng quản lý các tài khoản khách hàng bằng bảng tính và dành một phần lớn nhân sự vào việc gọi điện, gửi email marketing và xác nhận đơn hàng. Với hệ thống Magento 2, Heineken có thể tự động hóa hầu hết các bước xử lý đơn hàng. Khi các bước xử lí trở nên tự động, số lượng và thời gian dành cho các cuộc gọi và email sẽ giảm mạnh.

Tại Việt Nam, người mua cần cung cấp giấy tờ hợp pháp từ Bộ Công Thương để mua số lượng lớn các mặt hàng đồ uống. Bên cạnh đó, họ cần chứng minh với Heineken rằng họ không mua các sản phẩm này với mục đích bán lại. 

Với hệ thống mới, khách hàng có thể gửi tất cả thông tin và giấy tờ quan trọng thông qua trang web của Heineken Vietnam. Dữ liệu này sẽ được xử lý và sắp xếp thông qua Hệ thống Quản lý Đơn hàng của Magento 2 đã được thiết kế phù hợp với mục đích sử dụng của Heineken. Việc này sẽ giảm bớt thời gian dành cho các thủ tục giấy tờ của các doanh nghiệp và giúp Heineken dễ dàng theo dõi các công đoạn bán hàng. 

  • Đơn đặt hàng với số lượng lớn hoặc có nhiều địa chỉ giao hàng được quản lý trong back-end của Magento 2.
  • Quản lý và phân công nhiệm vụ riêng biệt cho nhân sự chủ chốt ở từng khu vực của Việt Nam.
  • Hệ thống tự động xử lý đơn đặt hàng, từ đó giảm nhu cầu về nhân viên hành chính.

Nhân viên có thể thu thập và bổ sung thông tin từ khách hàng trong quá trình xử lý đơn hàng. Ngược lại, khách hàng có thể cung cấp hoặc xác nhận những thông tin này. Những dữ liệu được thu thập và kiểm tra sẽ giúp Heineken quản lý đơn hàng linh hoạt hơn. 

dự án heineken b2b vietnam: cách thức hoạt động
  • Quản lý nhiều địa chỉ giao hàng trong một đơn hàng:

Khách hàng doanh nghiệp thường có nhiều văn phòng và trong trường hợp này, các đơn đặt hàng cần được chia thành nhiều lô hàng.

  • Quản lý đơn hàng và tình trạng lô hàng:

Gửi email thông báo cho khách hàng, đội vận hành và các nhà phân phối về quá trình xử lý đơn hàng và giao hàng.

  • Hệ thống báo cáo thông minh để khách hàng bám sát cả quá trình 

Thiết kế nền tảng cho trải nghiệm B2B hoàn hảo

Trang web mới của  Heineken Corporate có thiết kế hợp lý, tập trung vào việc thúc đẩy các giao dịch cần thiết và hiệu quả cho các doanh nghiệp cần mua hàng. Hệ thống được thiết kế để thiết lập số lượng mặt hàng tối thiểu của khách hàng mới: Những doanh nghiệp mua hàng lần đầu phải đặt ít nhất 500 sản phẩm. 

dự án heineken b2b vietnam: product page

Heineken lưu trữ toàn bộ hệ thống thông tin mới này trên AWS để đạt khả năng phân tích và bảo mật tốt nhất.

Thành công của dự án

Những gì Magenest đạt được từ dự án là một hệ thống B2B hiệu quả, tạo ra những tác động tích tích cực đối với sự phát triển của Heineken Việt Nam. Hiệu suất bán hàng đạt tới mức cao nhất là bước đà để Heineken tiếp tục đầu tư vào dự án chuyển đổi số B2B. 

Việc xử lý đơn hàng tự động cho phép năng suất tăng gấp nhiều lần với độ chính xác cao. Heineken đã có thể xác nhận đơn hàng nhanh hơn với dữ liệu được luân chuyển kịp thời và rõ ràng. Bộ máy nhân sự cũng tăng tính kết nối, từ đó xây dựng được quy trình làm việc và dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả. 

Nhờ vào công nghệ hiện đại, hiệu suất và doanh thu của Heineken đã tiến tới một tầm cao mới. 

Các dịch vụ của Magenest trong dự án 

  • Phân tích yêu cầu của khách hàng
  • Tư vấn thiết kế
  • Tư vấn và triển khai hệ thống Magento Commerce
  • Tư vấn nội dung trang web
  • Cấu hình và triển khai máy chủ/ dịch vụ Hosting
  • Tối ưu hóa và triển khai hệ thống thương mại điện tử

Lời kết

Dự án Heineken B2B thành công đã đem lại một con đường nhanh chóng và thuận tiện kết nối Heineken với các khách hàng doanh nghiệp. Các bước làm việc và mua bán trở nên đơn giản hơn nhờ những giải pháp công nghệ hiện đại mà Magenest đã triển khai cho Heineken Corporate Vietnam. Đây sẽ là bước đà thuận lợi để Heineken phát triển mạnh mẽ hơn nữa tại thị trường Việt Nam. 
Liên hệ với Magenest để biết thêm về các giải pháp công nghệ chuyển đổi số.

Câu Chuyện Khác
Drinkies: “Bia lạnh trên tay, giao ngay trong 60 phút!”20190124090505
XOTICPC: Đáp ứng yêu cầu của mọi người dùng!20171122145305
Bibo Mart: Nâng cấp hệ thống để phục vụ mẹ và bé tốt hơn20200109094654