về ELISE
Elise từ lâu đã không còn là một thương hiệu xa lạ đối với người yêu thời trang Việt. Nổi tiếng với các thiết kế thời trang cao cấp, Elise luôn biết cách nhanh chóng nắm bắt và nâng cấp các xu thế thị trường, từ đó các bộ sưu tập của Elise luôn rất cập nhật so với các trend mới, nhưng vẫn luôn mang bản sắc không thay đổi của thương hiệu.
Với những bước phát triển vượt bậc trong những năm trở lại đây, Elise đã thành công phủ sóng thương hiệu lên toàn bộ 63 tỉnh thành của Việt Nam. Con số 122 showroom cao cấp, mang lại trải nghiệm mua sắm thượng lưu mà Elise đang sở hữu đã phần nào nói lên sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường bán lẻ offline.
thách thức
Tuy đã rất thành công với chuỗi cửa hàng offline, Elise không hề xem nhẹ mảng kinh doanh online. Đặc biệt trong giai đoạn dịch COVID-19 diễn biến vô cùng phức tạp, Elise đã nhanh chóng đưa ra những quyết định phù hợp để thích nghi và phát triển, hỗ trợ quá trình mua sắm online của khách hàng khi không thể tới cửa hàng.
Đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về mua sắm online
Tư vấn về vận hành và triển khai mô hình eCommerce
Trước những yêu cầu của doanh nghiệp cũng như xu hướng thay đổi của thị trường trong tình hình mới, Magento 2 là nền tảng công nghệ được Magenest lựa chọn để triển khai cho thương hiệu Elise. Với lợi thế là nền tảng TMĐT mã nguồn mở số một thế giới, Magento 2 dễ dàng đáp ứng được những yêu cầu cần thiết của người dùng, đồng thời đủ khả năng đáp ứng việc phát triển quy mô trong tương lai của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, áp dụng Magento 2 thôi là chưa đủ. Với một thương hiệu thời trang lớn như Elise, quá trình quản lý vận đơn, quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng đều cần được tối ưu ở mức độ cao nhất. Không chỉ vậy, với sự cao cấp của thương hiệu thời trang Elise, yếu tố hình ảnh cũng cần được chăm sóc một cách trau chuốt tỉ mỉ nhất để mang đến trải nghiệm mua sắm đỉnh cao cho khách hàng. Trước những yêu cầu đó, Magenest tiến hành tư vấn và thiết kế lại toàn bộ hệ thống TMĐT và website theo đúng chiến lược và đối tượng khách hàng mục tiêu của Elise.
Quản trị đa kênh với hệ thống Magento 2
Một trong những lợi thế nổi bật của Magento 2 là hệ thống quản lý đơn hàng (OMS – Order Management System). Hiện hệ thống này đang quản lý hơn 1.500 mặt hàng đa dạng từ quần áo, túi xách, giày, phụ kiện thời trang,… của Elise. Đơn hàng được tiếp nhận sẽ tự động lưu lại và xử lý ở phía backend của Magento 2, giúp quản trị viên dễ dàng theo dõi cũng như thay đổi các trạng thái cụ thể. Sau khi đơn hàng được thanh toán và vận chuyển, Magento 2 cũng lưu trữ lại các thông tin giao hàng, xuất hóa đơn và quản lý hàng tồn kho cho doanh nghiệp, từ đó tạo ra sự quản lý đồng bộ trên cả nền tảng offline và online của doanh nghiệp.
Giải pháp thanh toán online
Để phù hợp với thị trường Việt Nam, Magenest đã tích hợp thêm các cổng thanh toán VNPay và OnePay, chấp nhận thanh toán bằng thẻ, mã QR, chuyển khoản cũng như COD.
Chương trình Khách hàng thân thiết
Với hệ thống Magento 2 mới, khách hàng của Elise có thể nhanh chóng đăng ký tham gia chương trình Khách hàng thân thiết với đa dạng ưu đãi và tra cứu hạng thẻ của mình ngay trên website.
thiết kế trải nghiệm đẳng cấp
Với một thương hiệu thời trang, thiết kế website bắt mắt, đẳng cấp nhưng vẫn thân thiện với người dùng là yếu tố quyết định tới lựa chọn mua sắm của khách hàng. Từ phân tích thương hiệu của Elise, Magenest đã thiết kế giao diện phù hợp với thương hiệu của khách hàng, website mới ấn tượng nhờ hình ảnh sang trọng, chất lượng cao, thiết kế có hệ thống cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn bao giờ hết. Khách hàng cũng sẽ dễ dàng nắm bắt những thông báo về bộ sưu tập mới cũng như các chương trình khuyến mãi. Các trang danh mục sử dụng hình ảnh kích thước lớn để khách hàng có thể chiêm ngưỡng từng chi tiết, dù là nhỏ nhất, trên các sản phẩm thời trang cao cấp của Elise.
những kết quả ấn tượng
Cùng với sự thành công trong việc triển khai hệ thống công nghệ mới, Elise đã sẵn sàng cho việc mở rộng và phát triển trong tương lai. Những thay đổi từ một thương hiệu bán lẻ truyền thống lâu năm khi chuyển hướng sang nền tảng digital bước đầu đã đem đến những thay đổi vô cùng tích cực cho Elise. Số lượng khách hàng mua sắm trên website đã tăng 22% chỉ sau vài tuần triển khai hệ thống mới. Số lượng khách hàng đăng ký chương trình khách hàng thân thiết thông qua nền tảng online cũng bắt đầu tăng trưởng ổn định.
Không chỉ website, lượng đặt hàng qua kênh Fanpage Facebook và Shopee của thương hiệu đã tăng lên đáng kể. Việc áp dụng một hệ thống TMĐT cao cấp như Magento 2 không chỉ giúp Elise gia tăng lượng đơn hàng online mà còn hỗ trợ các quản trị viên trong tất cả các công đoạn xử lý đơn hàng và hậu mãi, từ đó tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và đẳng cấp cho tất cả các khách hàng của Elise.
tổng quan dự án
- Business Analysis
- Triển khai hệ thống Magento 2
- Thiết kế UI/UX
- Tùy biến hệ thống theo yêu cầu
- AWS Cloud Hosting
- Hướng dẫn vận hành & Bảo trì
